Вопрос:   Что делать, если обнаружить и исправить ошибку самому не удается?

Ответ:     Есть возможность дистанционного тестирования программы и исправление ошибки нашими силами. Это можно сделать с помощью удаленного доступа, предоставляемого программой Anydesk. Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Скачайте программу Anydesk на сайте www.Anydesk.com (Данная установка бесплатна для некоммерческого использования).
  2. Установите её на вашем ПК, запустив файл Anydesk.exe, следуя инструкциям на экране.

    3. Подробное использование продукта «Anydesk» описано на сайте разработчика - www.Anydesk.com, в пункте меню "Функции" (Рисунок 1).

    Рисунок 1 – Окно сайта Anydesk

  3. После установки программы запустите её. Стартовое окно программы Anydesk имеет вид представленный на рисунке 2.

    4. Рисунок 2 – Стартовое окно программы Anydesk

    Нажмите кнопку "Начать". После этого откроется рабочее окно программы (Рисунок 3).

    Рисунок 3 – Рабочее окно программы Anydesk

Есть два варианта удаленного подключения к Вашему компьютеру:

  1. Подключение с on-line подтвеждением.

    2. Вам нужно сообщить нам (электронное письмо на адрес npp@titan-optima.com или по телефону +7 (903) 724-8760, +7 (495) 724-8760) "ID-номер" Вашего рабочего места, расположенный в левой верхней части рабочего окна программы.

    Дождавшись открытия окна запроса подключения (Рисунок 4) нажать кнопку "Принять".

    Рисунок 4 – Окно запроса подключения

  2. Подключение без on-line подтвеждения.

    3. Для подключения без on-line подтвеждения необходимо нажать кнопку "Изменить пароль доступа" на рабочем окне программы (Рисунок 3).

    Откроется окно "Общие настройки" вкладка "Безопасность" (Рисунок 5).

    Рисунок 5 – Окно "Общие настройки" вкладка "Безопасность"

    Нажмите на "Разрешить неконтролируемый доступ". Откроется окно "Изменить пароль доступа..." (Рисунок 6)

    Создайте любой пароль и сообщите нам его (электронное письмо на адрес npp@titan-optima.com или по телефону +7 (903) 724-8760, +7 (495) 724-8760) и "ID-номер" Вашего рабочего места, расположенный в левой верхней части рабочего окна программы.

 

Так же возможно подключение с помощью других программ удаленного доступа (TeamViewer, Ассистент и др.).

По всем возникающим вопросам можете звонить на телефон +7 (903) 724-8760, +7 (495) 724-8760.

.